Конструктивные коммуникаций в управлении  межличностными конфликтами при процедуре медиации: EDN: JAFLIR		DOI: 10.22394/2071-2367-2021-16-1-44-56

Ян Эдуардович  Меженин; Ангелина Михайловна  Шевякова

Авторы

Меженин Ян Эдуардович Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ – Алтайский филиал
Шевякова Ангелина Михайловна Санкт-Петербургского Гуманитарного Университета Профсоюзов

Ключевые слова:

медиация, кокус, кейс-стадия, конфликт, посредничество, переговоры, практические примеры медиации

Аннотация

Цель статьи – рассмотреть структуру медиационной сессии и стандартизации процедуры медиации в управлении межличностными конфликтами.

Методология исследования опирается на теорию конфликта, понимающую социологию, нарративный подход, а также фундаментальные научные разработки социологии и психологии конфликта. В различных подходах к проведению процедуры медиации кокус расцениваться как ключевая стадия, поскольку именно он оказывает наибольшее влияние на результат всей процедуры переговоров с участием посредника. Авторы описывают несколько случаев из практики медиации, останавливаясь на логике действия медиатора. Анализ кейсов демонстрирует сложность и многовариантность поведения сторон в конфликте. В результате систематизации практического опыта формулируется ряд проблемных вопросов, которые требуют осмысления медиатором, для того чтобы спрогнозировать и воздействовать на ситуацию конфликта между сторонами максимально эффективно. Такая система вопросов медиатора к самому себе позволяет обеспечить качественное изучение ситуации конфликта и выстроить конструктивную линию взаимодействия сторон конфликта, участвующих в процедуре медиации. В результате прогнозирования проблемных ситуаций использование ответов на эти вопросы приблизит возможность достижения участниками переговоров стратегии сотрудничества. Предлагается ряд рекомендаций медиаторам-новичкам для более качественной работы по исследованию конфликта, планирования его стадий, прогнозированию и поиску взаимоприемлемых решений при проведении стадии кокуса.

Биографии авторов

Меженин Ян Эдуардович , Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ – Алтайский филиал

профессиональный медиатор, кандидат социологических наук, доцент кафедры психологии и социологии управления

Шевякова Ангелина Михайловна , Санкт-Петербургского Гуманитарного Университета Профсоюзов

профессиональный медиатор, конфликтолог, преподаватель кафедры конфликтологии

Библиографические ссылки

Аллахвердова О.В., Карпенко А.Д. Медиация-переговоры в ситуации конфликта: учебное пособие. – СПб., 2005. – 178 с.

Государственный медиатор? // Федеральная палата адвокатов Российской Федерации. –URL: https://fparf.ru/news/fpa/gosudarstvennyy-mediator/ (дата обращения: 20.11.2020).

Коновалов А.Ю. Школьная служба примирения и восстановительная культура взаимоотношений: практическое руководство/ Под общей редакцией

Л.М. Карнозовой Издание второе, доработанное. – М.: МОО Центр «Судебно-правовая реформа», 2014. – 306 с.

Кулапов Д.С. Виды медиации: теоретический аспект // Bестник СГЮА. – 2014. – №4 (99) – С. 119–122.

Минкина Н.И. Современные тенденции судебной практики по трудовым спо-рам// Актуальные проблемы борьбы с преступлениями и иными правонарушениями. – 2020. – № 20-1. – С. 170–172.

Панова Е.С. Совершенствование государственной политики в области прав человека в современных условиях // Среднерусский вестник общественных наук. –2014.– № 3 (33). – С. 126–130.

Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 15 декабря 2014 г. N 1041н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист в области медиации (медиатор)». – URL: https://base.garant.ru/70843342/ (дата обращения: 22.11.2020).

Проект Федерального закона «Об урегулировании споров с участием посредника (медиации) в Российской Федерации» (г. Москва, Российская академия адвокатуры и нотариата, 10 октября 2020 г.). – URL: https://www.advgazeta.ru/upload/medialibrary/3a9/Zakon_o_mediatsii_ot_MinYUsta.pdf (дата обращения: 22.11.2020).

Уайт М. Нарративная практика, работа с парами и растворение конфликта.

Ч. 1,2 Церемония признания самоопределения и репозиционирование в работе с парами / Пер. с англ. Д. Кутузовой // Нарративная практика и остранение привычного – 2004. – URL: https://narrlibrus.wordpress.com/2009/06/07/cdissolution1/ (датаобращения: 20.11.2020).

Федеральный закон от 27.07.2010 N 193-ФЗ (ред. от 26.07.2019) «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)». – URL: http://www.consultant.ru/document/ cons_doc_LAW_103038/ (дата обращения: 22.11.2020).

Bastard B. Family mediation in France: a new profession has been established, but where are the clients? Journal of Social Welfare and Family Law. 2010,32:2, – pр.135 – 142.

Dettwiller S. Sticks and stones how school-based peer mediation can reduce bul-lying in public schools. The American journal of mediation/ Vol. 12 – 2019.–URL: http://www.americanjournalofmediation.com/pg18.cfm (датаобращения: 22.11.2020).

Allakhaverdova, O.V., Karpenko, A.D. (2005) Mediatsiia-peregovory v situatsii konflikta [Mediation-negotiation in a conflict situation]: uchebnoe posobie. – SPb. –

p. (In Russ.)

Gosudarstvennyi mediator? [Is it a state mediator?] // Federal'naia palata advoka-tov Rossiiskoi Federatsii [Federal Chamber of Lawyers of the Russian Federation]. – URL: https://fparf.ru/news/fpa/gosudarstvennyy-mediator/ (data obrashcheniia: 20.11.2020).

(In Russ.)

Konovalov, A.Iu. (2014) Shkol'naia sluzhba primireniia i vosstanovitel'naia kul'tura vzaimootnoshenii: prakticheskoe rukovodstvo [School reconciliation service and restora-tive culture of relationships: a practical guide] / Pod obshchei redaktsiei

L.M. Karnozovoi Izdanie vtoroe, dorabotannoe. – M.: MOO Tsentr «Sudebno-pravovaia reforma». – 306 p. (In Russ.)

Kulapov, D.S. (2014) Vidy mediatsii: teoreticheskii aspekt [Types of mediation: theoretical aspect] // Vestnik SGIuA [Bulletin of the SSLA]. – №4 (99) – P. 119–122.

(In Russ.)

Minkina, N.I. (2020) Sovremennye tendentsii sudebnoi praktiki po trudovym sporam [Modern trends in judicial practice in labor disputes] // Aktual'nye problemy bor'by s prestupleniiami i inymi pravonarusheniiami [Actual problems of combating crimes and other offenses]. – № 20-1. – P. 170– 172. (In Russ.)

Panova, E.S. (2014) Sovershenstvovanie gosudarstvennoi politiki v oblasti prav cheloveka v sovremennykh usloviiakh [Improvement of the state policy in the field of human rights undercurrent conditions] // Srednerusskii vestnik obshchestvennykh nauk [Central Russian journal of social sciences]. – № 3 (33). – P. 126-130. (In Russ.)

Prikaz Ministerstva truda i sotsial'noi zashchity RF ot 15 dekabria 2014 g. N 1041n «Ob utverzhdenii professional'nogo standarta «Spetsialist v oblasti mediatsii (mediator)». [Order of the Ministry of Labor and Social Protection of the Russian Feder-ation of December 15, 2014 N 1041n "On the approval of the professional standard" Specialist in the field of mediation (mediator)"]. – URL: https://base.garant.ru/70843342/ (data obrashcheniia: 22.11.2020). (In Russ.)

Proekt Federal'nogo zakona «Ob uregulirovanii sporov s uchastiem posrednika (mediatsii) v Rossiiskoi Federatsii» [Draft Federal Law "On the settlement of disputes with the participation of a mediator (mediation) in the Russian Federation"] (g. Moskva, Rossiiskaia akademiia advokatury i notariata, 10 oktiabria 2020 g.). – URL: https://www.advgazeta.ru/upload/medialibrary/3a9/Zakon_o_mediatsii_ot_MinYUsta.pdf (data obrashcheniia: 22.11.2020). (In Russ.)

Uait, M. (2004) Narrativnaia praktika, rabota s parami i rastvorenie konflikta.

Ch. 1,2. Tseremoniia priznaniia samoopredeleniia i repozitsionirovanie v rabote s para-mi [Narrative practice, work with couples and dissolution of conflict. Ch. 1.2 Ceremony of recognition of self-determination and repositioning in work with couples] / Per. s angl.

D. Kutuzovoi // Narrativnaia praktika i ostranenie privychnogo [Narrative Practice and Defamation of the Habitual]. – URL: https://narrlibrus.wordpress.com/ 2009/06/07/cdissolution1/ (data obrashcheniia: 20.11.2020). (In Russ.)

Federal'nyi zakon ot 27.07.2010 N 193-FZ (red. ot 26.07.2019) «Ob al'ternativnoi protsedure uregulirovaniia sporov s uchastiem posrednika (protsedure mediatsii)» [Fed-eral Law of 27.07.2010 N 193-FZ (as amended on 26.07.2019) "On an alternative pro-cedure for resolving disputes with the participation of a mediator (mediation proce-dure)"]. – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_103038/ (data obrashcheniia: 22.11.2020). (In Russ.)