Коммуникативно-информационные технологии оценки социальных процессов на региональном уровне : DOI: 10.22394/2071-2367-2023-18-2-49-70      EDN: EKLMJR

Наталья Васильевна Проказина; Сергей Васильевич Шекшуев

Авторы

Проказина Наталья Васильевна Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Прези-денте РФ, Среднерусский институт управления – филиал
Шекшуев Сергей Васильевич Академия ФСО России

Ключевые слова:

коммуникативно-информационные технологии, социальные процессы, оценка социальных процессов, социальные сети

Аннотация

Цель исследования – анализ применимости использования современных коммуникативно-информационных технологий для оценки социальных процессов на региональном уровне и обоснование актуальных подходов к анализу данных социальных сетей на основе цифрового следа актора.

На основе теоретического анализа, изучения организационно-правовых и технологических аспектов проблемы авторы приходят к выводу о том, что применение коммуникативно-информационных технологий, в частности социальных сетей, для взаимодействия с органами государственной власти региона является актуальным и эффективным способом обеспечения прозрачности и открытости государственных органов перед населением. А также обеспечивают возможность задавать вопросы и высказывать свои предложения и замечания, подавать обращения и жалобы, получать обратную связь от граждан по вопросам, непосредственно касающимся их жизни и благополучия.

Авторы обосновывают, что для оценки социальных процессов на региональном уровне целесообразно использовать разнообразные коммуникативно-информационные технологии. Ключевой тезис предполагает, что скрытые знания о социальных процессах, проходящих в коммуникативно-информационных технологиях, могут быть получены через анализ цифрового следа акторов. Несмотря на полноту и достоверность используемого подхода, основными его недостатками являются: многозначность оценочной лексики; сложность оценки иронии и сарказма; трудности с анализом иного текста (символических и графических изображений, которые заменяют текст); использование словарных ресурсов.

Практическое использование полученных данных позволит повысить эффективность процесса принятия решений при управлении регионом, организовать общественный диалог между властями и населением региона, выявить наиболее актуальные и важные проблемы и возможные пути их решения, стать важным инструментом для формирования позитивной общественной атмосферы и повышения доверия к властям.

Биографии авторов

Проказина Наталья Васильевна, Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Прези-денте РФ, Среднерусский институт управления – филиал

доктор социологических наук, доцент профессор кафедры психологии и социологии

Шекшуев Сергей Васильевич, Академия ФСО России

преподаватель кафедры информатики и вычислительной техники

Библиографические ссылки

Авдеева Е. В. Коммуникативно-информационные ресурсы – ос-нова развития социально-вовлеченного управления // Известия Тульского государственного университета. Гуманитарные науки. 2018. –№ 2. –С. 62-73.

Еременко В.Т., Сазонов М.А., Шекшуев С.В. О методах Сбора дан-ных из социальных сетей. Информационные системы и технологии. Научный журнал: Орел, №4 (108). – 2018. – С.118-127

Кули Ч. Общественная организация. Изучение углубленного ра-зума // Тексты по истории социологии XIX-XX вв. Хрестоматия / Сост. и отв. ред. В. И. Добреньков, Л. П. Беленкова. М.: Наука, 1994. –

С. 350-357.

Методические рекомендации по реализации принципов откры-тости в федеральных органах исполнительной власти (утв. протоко-лом заочного голосования Правительственной комиссии по коорди-нации деятельности открытого правительства от 26.12.2013 № АМ-П36-89пр)

Основы теории коммуникации: Учеб. для студентов вузов, /

Ф. И. Шарков; Акад. труда и соц. отношений. - Москва: Соц. отношения, 2002. - 245 с.

Перечень поручений по итогам заседания Совета по развитию местного самоуправления,–URL: http://kremlin.ru/acts/assignments/orders/62919. (дата обращения: 23.02.2023),

Постановление Правительства Орловской области от 19.11.2020 № 709 «Об утверждении Положения о Центре управления регионом Орловской области»

Приказ Министерства здравоохранения Свердловской области от 17 августа 2021 г. N 1855-п «Об утверждении Порядка рассмотре-ния медицинскими организациями, подведомственными Министер-ству здравоохранения Свердловской области, сообщений граждан че-рез систему мониторинга и реагирования "Инцидент-менеджмент" в социальных медиа»

Проказина, Н. В. Цифровая грамотность как основа диалога вла-сти и населения в условиях пандемии / Н. В. Проказина // Цифровая социология. – 2021. – Т. 4, № 3. – С. 36–43.

Распоряжение Правительства РФ от 30.01.2014 N 93-р «Об утверждении Концепции открытости федеральных органов исполни-тельной власти»

Социальные сети: возможности и риски для обучения и вос-питания: методические рекомендации / Министерство общего и профессионального образования Свердловской области; Государ-ственное автономное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования Свердловской области «Институт развития образования»; Кафедра информационных технологий; авт.-сост. Н. В. Шпарута, Г. А. Бутакова. – Екатеринбург: ГАОУ ДПО СО «ИРО», 2017. – 60 с.

Сушко В.В. История возникновения и методология сетевого анализа // Журнал социологии и социальной антропологии, –

№21 (1). –С.161-181.

Указ Президента РФ от 04.02.2021 N 68 (ред. от 09.09.2022) «Об оценке эффективности деятельности высших должностных лиц субъектов Российской Федерации и деятельности исполнительных органов субъектов Российской Федерации»

Федеральный закон "Об информации, информационных тех-нологиях и о защите информации" от 27.07.2006 N 149-ФЗ

Хабермас Ю. Структурное изменение публичной сферы: Ис-следования относительно категории буржуазного общества. М.: Весь Мир, 2016. 344 с

Шарков Ф.И., Комарова Л.В. Коммуникация: деловое общение, коммуникативные техники и технологии // Коммуникология. Науч-ный журнал. 2014. – №4. – 2014. – С.13-26.

Шекшуев С.В. Применение модели идентификации отноше-ния к объекту на основе анализа публикаций в социальных сетях для решения прикладных задач при оценке эффективности деятельности высших должностных лиц субъектов Российской Федерации// Си-стемы управления и информационные технологии. №4 (86). – 2021. – С.46-49

Internet World Stats. Usage and population statistics, дата обра-щения: 24.03.2023, URL: https://www.internetworldstats.com/stats.htm

Statista, интернет портал, дата обращения: 24.03.2023, URL: https://www.statista.com/statistics/278341/number-of-social-network-users-in-selected-countries/

The changing world of digital in 2023, аналитическое агентство WeAreSocial, дата обращения: 19.03.2023, URL: https://wearesocial.com/uk/blog/2023/01/the-changing-world-of-digital-in-2023/

Avdeeva, E. V. (2018) Kommunikativno-informacionnye resursy – osnova razvitija social'no-vovlechennogo upravlenija [Communication and information resources - the basis for the development of socially engaged management] // Izvestija Tul'skogo gosudarstvennogo universiteta. Gumanitarnye nauki [News of the Tula State University. Humanitarian sci-ences]. 2018. – № 2. – S. 62– 73. (In Russ.)

Eremenko, V.T., Sazonov M.A., Shekshuev S.V. (2018) O metodah Sbo-ra dannyh iz social'nyh setej. Informacionnye sistemy i tehnologii [About the methods of collecting data from social networks. Information systems and technologies] // Nauchnyj zhurnal: Orel [Scientific journal: Orеl],

№4 (108). – 2018. – S.118-127 (In Russ.)

Kuli, Ch. (1994) Obshhestvennaja organizacija. Izuchenie uglublen-nogo razuma [Public organization. Exploring the Deep Mind] // Teksty po istorii sociologii XIX-XX vv. Hrestomatija [Texts on the history of sociology XIX-XX centuries. Reader] / Sost. i otv. red. V. I. Dobren'kov, L. P. Belenkova. M.: Nauka, 1994. – S. 350-357. (In Russ.)

Metodicheskie rekomendacii po realizacii principov otkrytosti v fed-eral'nyh organah ispolnitel'noj vlasti (utv. protokolom zaochnogo goloso-vanija Pravitel'stvennoj komissii po koordinacii dejatel'nosti otkrytogo pravitel'stva ot 26.12.2013 N AM-P36-89pr) [Guidelines for the implemen-tation of the principles of openness in federal executive bodies (approved by the protocol of absentee voting of the Government Commission for Co-ordinating the Activities of the Open Government dated December 26, 2013 N AM-P36-89pr)] (In Russ.)

Osnovy teorii kommunikacii: Ucheb. dlja studentov vuzov, obucha-jushhihsja po special'nosti 350400 "Svjazi s obshhestvennost'ju" [Funda-mentals of communication theory: Proc. for university students studying in the specialty 350400 "Public Relations"] / F. I. Sharkov; Akad. truda i soc. otnoshenij. - Moskva: Soc. Otnoshenija. – 2002. - 245 p.

(In Russ.)

Prokazina, N. V. (2021) Cifrovaja gramotnost' kak osnova dialoga vlasti i naselenija v uslovijah pandemii [Digital literacy as the basis for dia-logue between the authorities and the population in a pandemic] /

N. V. Prokazina // Cifrovaja sociologija [Digital Sociology]. – 2021. –Vol. 4, № 3. – P. 36–43. (In Russ.)

. Social'nye seti: vozmozhnosti i riski dlja obuchenija i vospitanija: metodicheskie rekomendacii [Social networks: opportunities and risks for training and education: guidelines] / Ministerstvo obshhego i profession-al'nogo obrazovanija Sverdlovskoj oblasti; Gosudarstvennoe avtonomnoe obrazovatel'noe uchrezhdenie dopolnitel'nogo professional'nogo obra-zovanija Sverdlovskoj oblasti «Institut razvitija obrazovanija»; Kafedra in-formacionnyh tehnologij; avt.-sost. N. V. Shparuta, G. A. Butakova. – Ekate-rinburg: GAOU DPO SO «IRO» [Yekaterinburg: GAOU DPO SO "IRO"], 2017. – 60 p. (In Russ.)

Sushko, V.V. Istorija vozniknovenija i metodologija setevogo analiza [History of emergence and methodology of network analysis] // Zhurnal sociologii i social'noj antropologii [Journal of Sociology and Social Anthro-pology], №21 (1). –С 161-181. (In Russ.)

Habermas, Ju. (2016) Strukturnoe izmenenie publichnoj sfery: Issle-dovanija otnositel'no kategorii burzhuaznogo obshhestva [Structural Change in the Public Sphere: Studies on the Category of Bourgeois Society]. // M.: Ves' Mir [M.: All World], 2016. –344 p.

Sharkov, F.I., Komarova L.V. (2014) Kommunikacija: delovoe ob-shhenie, kommunikativnye tehniki i tehnologii [Communication: business communication, communication techniques and technologies] // Kom-munikologija. Nauchnyj zhurnal [Communicology. Science Magazine]. 2014. – №4. – 2014. – P.13-26. (In Russ.)

Shekshuev, S.V. (2021) Primenenie modeli identifikatsii otnoshe-niia k ob"ektu na osnove analiza publikatsii v sotsial'nykh setiakh dlia resheniia prikladnykh zadach pri otsenke effektivnosti deiatel'nosti vys-shikh dolzhnostnykh lits sub"ektov Rossiiskoi Federatsii [Application of the model of identification of the relation to the object based on the analy-sis of publications in social networks for solving applied problems in eval-uating the effectiveness of the activities of senior officials of the constitu-ent entities of the Russian Federation].// Sistemy upravleniia i infor-matsionnye tekhnologii [Control systems and information technolo-gies],№4 (86). – 2021. – S.46-49