Богатырева, Т. Г., и С. Э. Мартынова. «Внедрение ценностей клиентоцентричности в деятельность органов власти: концептуаль-ные подходы и инструменты : EDN: KZFNFG DOI: 10.22394/2071-2367-2022-17-3-42-70». Среднерусский вестник общественных наук, т. 17, вып. 3, июнь 2022 г., сс. 42-70, https://orelvestnik.ru/index.php/srvon/article/view/208.