Богатырева, Т. Г. и Мартынова , С. Э. (2022) «Внедрение ценностей клиентоцентричности в деятельность органов власти: концептуаль-ные подходы и инструменты : EDN: KZFNFG DOI: 10.22394/2071-2367-2022-17-3-42-70», Среднерусский вестник общественных наук, 17(3), сс. 42–70. доступно на: https://orelvestnik.ru/index.php/srvon/article/view/208 (просмотрено: 23 декабрь 2025).