Богатырева, Т.Г. и Мартынова , С.Э. 2022. Внедрение ценностей клиентоцентричности в деятельность органов власти: концептуаль-ные подходы и инструменты : EDN: KZFNFG DOI: 10.22394/2071-2367-2022-17-3-42-70. Среднерусский вестник общественных наук. 17, 3 (июн. 2022), 42–70.